Conditions générales
Conditions d’annulation
Si vous souhaitez annuler une course ou une activité, vous devez le faire par écrit.
Si vous annulez moins que 7 jours après avoir réservé, vous serez remboursé en totalité (sauf si c’est moins de 8 semianes avant le début).
Si vous annulez plus de 8 semaines avant le début, vous êtes remboursé mais vous perdez la caution (soit 30%).
Si vous annulez moins de 8 semaines avant le début, vous n’êtes pas remboursé sauf si nous trouvons un client en remplacement et dans ce cas, vous n’avez qu’à payer les frais de dossier (50 euros).
Si vous souhaitez changer la date de votre course plus de 8 semaines avant le début prévu, vous perdez seulement vos frais de dossier (soit 50 euros).
Aucun changement n’est possible en revanche, si vous souhaitez modifier la date de votre course moins de 8 semaines avant le début, sauf si cela a été convenu à l’avance avec nous.
Chamonix Experience se réserve le droit d’annuler toute course si le nombre de clients s’avère insuffisant. Si la course que vous avez réservée est annulée, vous en serez informé au minimum 4 semaines avant la date prévue. Vous serez alors intégralement remboursé ou vous pourrez choisir une autre date, sans aucun frais supplémentaire.
Si vous souhaitez ne pas aller jusqu’au bout de votre course ou si vous préférez abandonner votre session au milieu pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas remboursé, sauf en cas d’accord spécifique avec nous.
Stages et activités
Chamonix Experience et tous ses guides se réservent le droit de modifier le rendez-vous initial, l’objectif de la course, tout ou partie de l’activité proposée, en fonction du mauvais temps, des capacités insuffisantes du client ou de toute autre raison valable rendant impossible la course ou l’activité choisie.
Chamonix Experience ne peut être tenu responsable des conséquences des grèves, de la maladie, du mauvais temps ou de toute autre intervention extérieure indépendante de la société.
Conditions de remboursement
Guides privés
Quelles que soient les conditions climatiques, le guide effectue sa course. C’est à lui de modifier éventuellement son itinéraire en fonction des aléas de la météo et d’organiser un programme spécifique pour optimiser la course.
Si le guide et le client se mettent d’accord pour annuler tout simplement la course ou l’activité -et que le guide accepte de ne pas se faire payer-, le client sera remboursé de son paiement, moins les frais de dossier (soit 50 euros).
Stages et activités
Quelles que soient les conditions climatiques, les sessions de un ou plusieurs jours ont toujours lieu. C’est à nouveau au guide de modifier le programme afin de l’adapter à la météo notamment.
Le Mont Blanc en 3 jours
Le premier jour d’entraînement a lieu quelles que soient les conditions climatiques. Nos guides se réservent le droit de modifier le programme en fonction de la météo pour optimiser leur course.
Si le guide estime que le client n’est pas capable de faire le Mont Blanc (pour des raisons techniques ou physiques), il peut être amené à annuler l’ascension en accord avec ce dernier. Dans ce cas, il n’y aura aucun remboursement.
Si le temps se dégrade au cours de l’ascension du Mont Blanc, c’est au guide de prendre la décision d’annuler la course après discussion avec le(s) client(s).
Si les deux parties se sont mises d’accord pour annuler purement et simplement l’ascension du Mont Blanc, et que le guide a accepté de ne pas être payé pour cette partie de l’ascension, le client sera remboursé de son paiement, moins les frais de dossier (soit 50 euros).
Assurance
Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance individuelle qui couvrira les frais d’annulation en cas de modification des dates de voyages ou de blessures au dernier moment.
Le client doit vérifier qu’il a bien souscrit une assurance complète permettant de couvrir les frais de ses éventuelles défaillances de dernière minute. Celle-ci doit inclure les secours en hélicoptère, le rapatriement et les coûts d’hospitalisation en cas d’accident.
Chamonix Experience peut vous délivrer une carte d’assistance spécifique (SAF) pour la somme de 55 euros par an, à partir de la date choisie. Renseignez-vous à notre bureau pour cette assurance.
Les Rendez-vous
Les clients doivent obligatoirement se présenter au bureau de Chamonix Experience (à l’Alpcenter, 141 rue Charlet Straton à Argentière, pendant les heures d’ouverture) un jour avant de début de la course ou de l’activité choisie. Les clients rencontreront ainsi l’équipe d’accueil de Chamonix Experience.
Logement
En été ou en hiver, vous serez logé dans des hôtels, appartements ou chalets de différentes catégories sur la base de chambre à deux lits, soit à Chamonix, soit à Argentière. Toutefois, Chamonix Experience se réserve le droit de modifier cet arrangement en cas de nécessité.
Divers
Nous faisons le maximum d’efforts pour assurer la réactualisation régulière de notre site internet mais nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de modification de dernière minute.
DECHARGE:
JE PRECISE ET SOULIGNE QUE J’ENTENDS PARTICIPER A UNE ACTIVITE OU A UNE COURSE ORGANISEE PAR CHAMONIX EXPERIENCE ET QUE JE SUIS EN BONNE FORME PHYSIQUE POUR EFFECTUER CETTE COURSE.
JE SAIS QUE PENDANT CETTE COURSE OU CETTE ACTIVITE, JE VAIS DEVOIR FAIRE FACE A DES CONDITIONS METEO PARTICULIERES LIEES A LA MONTAGNE (HAUTE ALTITUDE NOTAMMENT). JE DOIS M’ADAPTER A DES TERRAINS VARIES, A DES CONDITIONS CLIMATIQUES CHANGEANTES ET DES CONDITIONS DE VIE DIFFERENTES, SUIVANT L’ACTIVITE CHOISIE.
JE SAIS QUE LE SPORT EN MONTAGNE, L’ESCALADE ET/OU LE SKI SONT DES ACTIVITES A RISQUE. LE RISQUE EVENTUEL D’UNE BLESSURE GRAVE OU DE MORT NE PEUT DONC PAS ETRE ECARTE. EN SIGNANT CETTE DECHARGE, J’ACCEPTE TOUS LES RISQUES LIES A CES ACTIVITES. CHAMONIX EXPERIENCE, SES GUIDES, ET SON PERSONNEL NE PEUVENT EN AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES POUR TOUTE MALADIE, BLESSURES BENIGNES OU FATALES SURVENANT PENDANT LA COURSE OU L’ACTIVITE CHOISIE.
EN CONSIDERATION DE CELA, .JE M’ENGAGE A ASSUMER TOUS LES RISQUES LIES A L’ACTIVITE CHOISIE ET NE PAS POURSUIVRE CHAMONIX EXPERIENCE POUR TOUS LES DOMMAGES QUI PEUVENT SURVENIR LORS DE L’ACTIVITE CHOISIE. EN CAS DE SINISTRE, NI LES HERITIERS, NI LA FAMILLE, NI LES EXECUTEURS TESTAMENTAIRES, NI LEURS EMPLOYES NE PEUVENT ENGAGER DE POURSUITES A L’ENCONTRE DE CHAMONIX EXPERIENCE.
EN EFFECTUANT VOTRE RESERVATION, VOUS AVEZ DONC LU, COMPRIS ET ACCEPTE LES CONDITIONS EDICTEES PAR CHAMONIX EXPERIENCE. CELLES-CI VOUS SONT DONC DIRECTEMENT APPLICABLES DES VOTRE ENGAGEMENT ET VOTRE PAIEMENT.
SARL Chamonix Experience
141 rue Charlet Straton
74400 Chamonix Mont-Blanc
SIRET: 44059232700017
Etablissement habilité Tourisme par arrêté préfectoral H.A.074.04.0013
RC Professionelle: AXA no. 3736598704
